Términos y Condiciones

1. Naturaleza del servicio

Descifra ofrece servicios privados de análisis y planificación estratégica de préstamos estudiantiles.

El servicio puede incluir evaluación del historial de préstamos, comparación de alternativas, proyecciones financieras, identificación de oportunidades, recomendaciones personalizadas y orientación sobre posibles próximos pasos.

El alcance exacto del servicio contratado se establece en la oferta, formulario o acuerdo correspondiente.

2. Independencia del gobierno

Descifra es un servicio privado. No forma parte del Departamento de Educación de Estados Unidos, Federal Student Aid ni de los administradores de préstamos estudiantiles federales. No está afiliado ni respaldado por dichas entidades.

Los prestatarios pueden consultar sus préstamos y realizar gratuitamente solicitudes federales a través de StudentAid.gov y los canales oficiales correspondientes.

Los honorarios de Descifra corresponden a sus servicios especializados de análisis y planificación, no al acceso a programas gubernamentales.

3. Análisis y recomendaciones

Las recomendaciones se preparan utilizando la información proporcionada, los supuestos aplicables y las reglas disponibles al momento del análisis.

Las proyecciones pueden cambiar por modificaciones legislativas o administrativas, ingresos futuros, tasas, intereses, fechas de certificación, historial de préstamos y otros factores.

No garantizamos ahorros, reducciones de pagos, aprobación de solicitudes ni condonación de préstamos.

Un pago mensual menor no necesariamente significa que el costo total del préstamo será menor.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información completa y razonablemente correcta y de revisar las recomendaciones y pasos indicados.

Salvo que se contrate expresamente un servicio adicional permitido, el cliente conserva la responsabilidad de presentar solicitudes, verificar su procesamiento, cumplir sus fechas y mantener contacto con su administrador de préstamos.

Descifra no controla las determinaciones del Departamento de Educación ni de los administradores de préstamos.

5. Honorarios, entrega, cancelación y reembolso

El precio, alcance, modalidad de pago y condiciones particulares se informan antes de contratar el servicio. Las contrataciones institucionales pueden establecer condiciones distintas mediante un acuerdo escrito.

El servicio contratado consiste en la preparación y entrega del análisis o informe personalizado descrito en la oferta correspondiente. Los tiempos de entrega se comunicarán al cliente y podrán variar según la información recibida y la complejidad del caso.

El cliente puede solicitar la cancelación antes de que comience la preparación de su análisis. Si el trabajo no ha comenzado, podrá solicitar el reembolso del importe pagado. Una vez iniciado el análisis, las solicitudes de cancelación o reembolso se evaluarán según el trabajo realizado y las disposiciones legales aplicables.

Las solicitudes de cancelación o reembolso deben enviarse a info@descifra.co. Nada de lo anterior limita los derechos que correspondan al consumidor por ley, ni autoriza cobros o prácticas prohibidos por la legislación aplicable.

6. Programas institucionales

Cuando una organización facilita Descifra como beneficio para empleados, su participación no le concede acceso a los expedientes financieros individuales de los participantes.

La organización podrá recibir estadísticas generales o promedios no identificables del programa. El tratamiento de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad y los acuerdos aplicables.

7. Alcance profesional

Descifra ofrece análisis especializado de préstamos estudiantiles. Las recomendaciones pueden incorporar supuestos contributivos o financieros para evaluar alternativas.

El servicio no sustituye asesoría legal, contributiva o de inversiones individualizada cuando corresponda contratarla por separado.

8. Herramientas tecnológicas

Descifra puede utilizar herramientas tecnológicas para procesar información, modelar escenarios y preparar proyecciones.

Las cifras dependen de la calidad de los datos, los supuestos empleados y las reglas incorporadas al análisis. No constituyen una certificación oficial de elegibilidad ni una decisión de una agencia gubernamental.

9. Propiedad intelectual

El contenido, las herramientas, los modelos y los materiales originales de Descifra están protegidos por las leyes aplicables.

El cliente puede utilizar el informe que reciba para sus decisiones financieras personales, sujeto a las condiciones del servicio contratado.

10. Enlaces externos y cambios

Descifra puede enlazar a sitios gubernamentales y servicios externos, pero no controla su contenido, disponibilidad ni decisiones.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio.

11. Contacto

Consultas: info@descifra.co

Entidad operadora: Hermes Conesa LLC.